Descobreix tot el que necessites saber per triar el millor hotel per al teu esdeveniment

En un esdeveniment, tot forma part d’un mateix escenari, els transports, les sales, els restaurants, les activitats, visites, espectacles… però hi ha un molt determinant: “els hotels”.

Els hotels són una part estratègica de l’escenari d’un esdeveniment, ja que acull i dóna prestigi a tota la resta.

He conegut centenars d’hotels a tot el món, a vegades he hagut de visitar 5 o 6 en un mateix dia, amb la dificultat, malgrat apuntar-me les coses, d’haver de recordar les diferències i valors afegits de cadascun d’ells.

Moltes vegades “m’he perdut misteriosament” per aquests, pels seus passadissos, fins i tot per alguna de les seves habitacions, “amb permís de les netejadores”…. m’he quedat hores i hores assegut en el lobby, he menjat en ells… tot abans de prendre una decisió… Quin és l’hotel triat?

La majoria d’ells els he seleccionat per a Viatges d’Incentiu, encara que també per a Convencions, Reunions de Treball, Experiential Coaching….

L’hotel triat depèn del tipus d’esdeveniment, dels objectius perseguits i del perfil dels participants… la seva correcta elecció “és determinant”.

En què em fixo?

1. Disseny exterior, clàssic, modern, casolà, lluminós, grandiós, tenebrós, diferent, creatiu, autòcton, amb encant, històric… el disseny exterior és una part molt important del nostre escenari.
La fisonomia de l’hotel, ha d’estar concorde al que busquem. Arribar a l’hotel ha de ser un moment màgic que ens trasllada a la vivència que volem transmetre.

Record en un Incentiu en Dresden, “Els Contes de Dresden” (Incentiu finalista als premis a l’Excel·lència en els Esdeveniments) arribar a l’ Hotel Kempinski des de l’embarcador del riu a través d’un passeig de torxes, va ser com arribar a aquest lloc màgic que tant estàvem esperant.

2. Voltants interns/externs de l’hotel, els seus jardins, passejos, instal·lacions externes … Són utilitzables, donen valor al qual volem viure?, són part de l’escenari?, els podem treure alguna utilitat?…

3. Lloc de desdejuni: Important! M’encanta que els grups desdejunin “vivint la destinació”, si és possible que el vegin, l’assaboreixin des d’aquestes primeres mirades… intento evitar sales tancades, llocs sense identitat, el desdejuni és una part importantíssima del viatge, és la primera impressió del dia al costat de tots els altres.

Que meravella aquests hotels on tenen aquest espai lluminós amb grans finestrals per a desdejunar veient el lloc on estàs… això és cada vegada més difícil de trobar.

4. L’entrada, gran, espaiosa, acollidora, lluminosa, fàcil, amb encant… que important són aquestes persones que ens reben en arribar a un hotel, aquests flamants somriures, com s’agraeixen.
L’entrada és la imatge externa més visible de l’hotel, l’entrada és un element de prestigi d’aquest.

5. El Lobby, diríem que és un dels punts més importants, abans de res ha de ser acollidor, entrar al lobby és “sentir-te com a casa“, passar per ell, esperar en ell, ha de ser una estona agradable, un moment important del nostre esdeveniment, és el lloc d’arribada i partida de moltes experiències, el lobby en si mateix, ha de ser una experiència, la seva música, olor, les persones que passegen per ell, les que treballen en ell…

6. Els “transports interns” cridem als passadissos, escales, ascensors… la sensació de laberint o la sensació de camí cap a la teva habitació? La primera produeix tensió, la segona proximitat.

7. L’Habitació… espaioses? L’espai en elles és gairebé una espècie en extinció, la qualitat dels seus mobles, electrodomèstics, parament… i el bany! La qualitat de tots els elements d’aquest, el bany, et dóna moltes pistes a l’hora de dir-li SÍ a un hotel.

8. La ubicació, depenent del tipus d’esdeveniment, això és un gran valor diferencial o no. En Incentius, una ubicació en els llocs més emblemàtics és gairebé indispensable. En un altre tipus d’esdeveniments, pot ser que es necessitin estades més apartades…

9. L’Equip humà, “Empatia i eficàcia”, diria que són els dos principals valors dels treballadors d’un hotel, realment són només petits instants els que el client té contacte amb aquests: la sol·licitud d’unes tovalloles, una trucada, una connexió a internet, alguna informació… ambdues: empatia i eficàcia han d’anar de la mà.

Els treballadors d’un hotel, estan en un escenari tot el dia, els recepcionistes, el botons, les netejadores, les telefonistes… són els seus actors principals i de la seva actuació depèn molt la sensació que ens podem portar d’aquest.

10. El seu glamur… Tenint molt en compte tots els anteriors factors, hi ha hotels que per si solos són un Incentiu…

Aquest glamur ve dau:

* Per la seva història…. La Mamunia en Marrakech, el Waldorf Astoria a Nova York, l’hotel Pera Palace a Istanbul, el Danieli a Venècia, el Ritz a Madrid…

* Per ser “de pel·lícula”… el Plaça de Nova York, es va fer famós gràcies al film Amb la Mort en els Talons (North by Northwest, 1959), d’Alfred Hitchcock, tal vegada sigui més fàcil reconèixer-lo en El meu pobre angelito 2: Perdut a Nova York (Home Alone 2, 1993) o el Hotel de París en Monaco, de la pel·lícula Iron Man, o l’Hotel Bellagio a Las Vegas, aquest luxós hotel té un privilegiat paper en la pel·lícula Ocean’s Elevin (2001), també coneguda com La Gran Estafa.

* Per la seva exclusivitat… el Hotel Burj Al Arab a Kuwait, Maroma Resort & Spa, Hotel de Glace, Capri Palace hotel & Spa, Four Seasons George V…

* Pels seus hostes... Hotel Ritz de Paris (Coco Chanel va viure en el durant més de 30 anys, també Diana de Gal·les, Elton John o el mateix Hemingway es van allotjar en ell), Hotel Covent garden (Giorgio Armani o Scarlett Johansson, han reservat algun dels seus Loft), The Wakaya Club & Spa a les illes Fiji (Antonio Banderas o Bill Gates han passejat per les seves platges)…

I com a compendi de tot l’anterior, a l’hora de “signar”, adjudicar l’hotel per a un esdeveniment, tot l’anterior, ha de reflectir-se en la relació Preu/Categoria/Qualitat.

Els hotels són un element molt viu, tant que el que un moment et pot enamorar, pot quedar totalment “descatalogat” al cap dels anys.

Trobar l’hotel per al teu esdeveniment és un dels valors més determinants dins d’aquest, és on un professional del sector es juga gran part del seu prestigi, perquè l’ hotel és la referència més gran de prestigi en un esdeveniment.